Inkassomitarbeiter*in, 80–100 %

Ihre Aufgaben

• Du bist zuständig für das vorrechtliche Inkasso in telefonischer und schriftlicher Form, führst Vorabklärungen durch und betreust offene Forderungen aktiv sowie lösungsorientiert.
• In deiner Verantwortung liegt die Bewirtschaftung der ausstehenden Forderungen im Aussendienst. Weiter führst du Stromunterbrüche und Wiederanschlüsse durch.
• Als zentrale Ansprechperson arbeitest du eng mit internen und externen Stellen wie Ämtern und Verwaltungen zusammen und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher.
• Sämtliche Schritte des Inkassoprozesses dokumentierst du konsequent und nachvollziehbar im System.
• Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden, klärst Reklamationen ab, triffst Zahlungsvereinbarungen und erstellst Ratenpläne, um eine konstruktive Zusammenarbeit sicherzustellen.

Sie bringen mit

• Du bringst eine kaufmännische Aus- und Weiterbildung mit, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen im Inkasso.
• Du bist kundenorientiert und überzeugst mit deiner Verhandlungsstärke sowie deinem Durchsetzungsvermögen.
• Du zeichnest dich durch hohe Eigenmotivation aus und bist ein verantwortungsbewusster Teamplayer mit sehr guten Selbstmanagement- und Sozialkompetenzen.
• Der sichere Umgang mit MS-Office-Programmen und SAP gehört für dich zum Alltag.
• Du kommunizierst fliessend in Deutsch und entweder Englisch oder Französisch. Jede weitere Sprache ist ein Plus.

Wir bieten Ihnen

• Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten, Jobsharing/-splitting und Pensums-Reduktion nach Mutter-/Vaterschaft findest du deinen Weg zur persönlichen Work-Life-Integration.
• Bringe kleine und grosse Ideen in eine lebendige und offene Unternehmenskultur ein und entwickle diese gemeinsam mit uns weiter. Vernetze dich dabei innerhalb von ewz und der Stadt Zürich.
• Profitiere von dem überdurchschnittlichen Beitrag an deine Pensionskasse, verlängertem Mutter- und Vaterschaftsurlaub sowie der Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit.
• Nachhaltigkeit und sinnstiftende Arbeit sind bei uns nicht nur Worte: Gestalte bei uns Zürich und die Zukunft mit. Setze gemeinsam mit uns Energie für ein gutes Morgen frei.
• Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und nutzen Unterschiede als Stärke: Internes Frauennetzwerk, LGBTIQ*-Netzwerk, Integrationsvorlehre für Geflüchtete und mehr.
• Arbeite bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber an einem zentralen Standort mit modernen Räumlichkeiten, moderner Infrastruktur für das Homeoffice sowie einer hauseigenen Cafébar und Kantine.