Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt schriftlich) Deutsch & Französisch und / oder Italienisch · 80% – 100%

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Was du bewegst

• Kompetente Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sowie Unterstützung im telefonischen Kundenkontakt
• Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
• Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) · Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
• Praktische Erfahrung · im Kundendienst oder Contact Center von Vorteil
• Deutsch (fliessend), Französisch (verhandlungssicher), Italienisch (verhandlungssicher) · Eine der beiden genannten Fremdsprachen muss verhandlungssicher sein.
• Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Bereitschaft zur Samstagarbeit
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für schriftliche Kommunikation
• Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung

Was wir dir bieten

• Moderne Infrastruktur · Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Mobil-flexibles Arbeitsmodell · Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Sozialleistungen · Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Verpflegung · Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Sport- und Fitnessangebote · Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
• Zentraler Arbeitsort · Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)